शिपिंग और डिलीवरी

डिलीवरी चार्ज (ज़ोन)

शिपिंग में आपके ज़ोन होते हैं। हर ज़ोन राज्यों का एक समूह है, जिसमें:

• एक तय डिलीवरी चार्ज, जो ऑर्डर के फ़्री डिलीवरी की राशि पार करने पर माफ़ हो जाता है — या
• हमेशा फ़्री।

एक ज़ोन बाक़ी भारत के लिए हो सकता है, जो बचे हुए सारे राज्य ले लेता है। ख़रीदार PIN कोड और राज्य भरते ही चेकआउट पर चार्ज देख लेता है।

भेजने की समय-सीमा

Shipping → Dispatch deadline में बताएँ कि पक्का ऑर्डर आप कितने कामकाजी दिनों में भेजते हैं (बदलें नहीं तो 2; 0 = कोई समय-सीमा नहीं)। दिन भारत के समय से, ऑर्डर के अगले दिन से गिने जाते हैं, और रविवार नहीं गिना जाता — शनिवार के ऑर्डर को 2 कामकाजी दिनों में मंगलवार तक भेजना है। हर पक्के ऑर्डर पर Orders में उसकी भेजने की आख़िरी तारीख़ दिखती है; आज भेजने वाले और देर वाले ऑर्डर अलग से दिखते हैं और उनकी गिनती Orders के ऊपर और डैशबोर्ड पर आती है — गिनती दबाएँ तो सिर्फ़ वही ऑर्डर दिखते हैं।

Ready to ship के लिए लेबल ज़रूरी

Shipping → Ready to ship needs a label चालू करें तो कोई ऑर्डर Ready to ship तभी हो सकता है जब उसका कूरियर शिपमेंट (लेबल के साथ) बन चुका हो, ताकि कुछ भी बिना लेबल के पिकअप का इंतज़ार न करे। बिना लेबल वाले ऑर्डर कारण के साथ छूट जाते हैं ("अभी कूरियर लेबल नहीं — पहले शिपमेंट बनाएँ"); बाक़ी हमेशा की तरह आगे बढ़ते हैं।

PIN कोड

चेकआउट पर ख़रीदार का PIN कोड राज्य (और पता हो तो शहर) अपने-आप भर देता है, और जिन PIN कोड पर डिलीवरी नहीं हो सकती वे ऑर्डर होने से पहले ही रोक दिए जाते हैं।

कूरियर: लेबल और ट्रैकिंग

कूरियर में अपने खाते के ब्योरे और पिकअप पते के साथ Shiprocket या Delhivery जोड़ें। फिर किसी ऑर्डर पर:

1. Create shipment — कूरियर AWB नंबर देता है।
2. लेबल छापें (और पिकअप के लिए मैनिफ़ेस्ट)।
3. ट्रैकिंग अपडेट अपने-आप आते हैं; ऑर्डर Shipped और फिर Delivered हो जाता है।

कूरियर जोड़े बिना भी आप ऑर्डर को ख़ुद भेजा हुआ मार्क करके ट्रैकिंग नंबर डाल सकते हैं।

कूरियर रेट की तुलना

एक से ज़्यादा कूरियर खाते जोड़े हैं (जैसे Shiprocket और Delhivery)? किसी ऑर्डर पर Compare courier rates हर चालू खाते से एक साथ पूछता है और उनके सारे कूरियर साथ-साथ दिखाता है — क़ीमत, डिलीवरी के दिन, रेटिंग और COD लेते हैं या नहीं — सबसे सस्ता पहले, Cheapest और Fastest के निशान के साथ। किसी भी पंक्ति पर Ship with this (या Assign) दबाकर उसी खाते से बुक करें; ऑर्डर वह खाता याद रखता है, इसलिए उसका लेबल, ट्रैकिंग और वापसी पिकअप उसी से होते हैं। जो खाता जवाब न दे (ग़लत पासवर्ड, बंद सेवा) उसका नाम सूची के नीचे आता है और बाक़ी छिपते नहीं।

एक साथ कई लेबल छापना

Orders में To pack, Packed या Ready to ship टैब में ऑर्डर चुनें (कोई न चुनें तो पूरा Ready to ship टैब, वरना Packed), लेआउट चुनें और Print labels दबाएँ। आपको एक PDF मिलती है:

• A4, एक पेज पर 4 — ऑफ़िस प्रिंटर के लिए; लाइनों पर काटें;
• 4 × 6 थर्मल — लेबल प्रिंटर के लिए हर पेज पर एक लेबल;
• लेबल + इनवॉइस — हर ऑर्डर का 4 × 6 लेबल और उसके बाद उसका A4 टैक्स इनवॉइस।

हर लेबल पर ख़रीदार का पता बड़े PIN कोड के साथ, COD — ₹… वसूलें या Prepaid, शिपमेंट बन गया हो तो कूरियर और उसका AWB बारकोड के रूप में, और ऑर्डर नंबर बारकोड के रूप में होता है — उसे Orders की खोज में स्कैन करें तो ऑर्डर खुल जाता है।

कूरियर को पार्सल सौंपना (मैनिफ़ेस्ट)

कूरियर आए तो Orders → Ready to ship → Handover manifests खोलें। जिन कूरियरों के पार्सल इंतज़ार में हैं वे दिखते हैं; Start manifest उसके सारे भेजने-को-तैयार ऑर्डर एक मैनिफ़ेस्ट पर रखता है। हर पार्सल सौंपते समय उसका लेबल (AWB) या पैकिंग स्लिप (ऑर्डर नंबर) स्कैन करें — जो पार्सल मैनिफ़ेस्ट पर नहीं है वह मना हो जाता है, इसलिए आपके पास रहता है। कूरियर के दस्तख़त के लिए हैंडओवर शीट छापें (उसमें हर पार्सल और वसूलने वाला COD होता है), फिर Close manifest दबाएँ: स्कैन हुए ऑर्डर shipped हो जाते हैं (ख़रीदारों को बताया जाता है; कूरियर दोबारा बुक नहीं होता), और जो पार्सल स्कैन नहीं हुआ उस पर नहीं सौंपा का निशान लगता है और वह अगले पिकअप के लिए तैयार रहता है।

ख़रीदारों के लिए ऑर्डर ट्रैकिंग

ख़रीदार आपके स्टोर के फ़ुटर में Track order से अपना ऑर्डर देखते हैं — ऑर्डर नंबर और ऑर्डर में दिया मोबाइल या ईमेल डालकर — और पूरा सफ़र देखते हैं: ऑर्डर हुआ → पक्का हुआ → भेजा गया → डिलीवरी के लिए निकला → पहुँच गया। लॉग-इन ख़रीदार इसे My orders में भी देखते हैं।